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United Airlines a amélioré les conditions de fourniture de ses services

«Unitred aériennes» compagnie aérienne a changé les règles de suppression des passagers du vol.

La direction du transporteur aérien américain United Airlines a pris une telle mesure après qu'un passager a été retiré du vol Chicago-Louisville et battu, à la suite de quoi la compagnie aérienne a commencé à perdre rapidement ses clients et le prix de l'action du transporteur a chuté de façon spectaculaire. Selon l'innovation, maintenant l'équipage de l'avion, au plus tôt une heure avant le vol, peut essayer de négocier avec les passagers le droit de céder la place à l'employé de la compagnie aérienne, alors qu'il est interdit de retirer le passager sans son consentement.

Les experts estiment qu'une telle approche fournirait un meilleur service, cependant, le transporteur aérien doit reconsidérer de nombreuses conditions pour la prestation de services à ses clients.

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