L'aéroport Cheremetievo de Moscou traverse une véritable crise du transport : le 5 juillet 2025, l'aéroport a continué de subir des retards et des annulations massifs de vols à l'arrivée et au départ, principalement d'Aeroflot. Les passagers font état de longues attentes, d'un manque d'information et d'un soutien minimal de la part de la compagnie aérienne. Selon des témoins, au moins trois vols d'Aeroflot n'ont toujours pas décollé depuis la veille, et la gestion chaotique de la situation ne fait qu'exacerber le mécontentement.

Le vol SU320 Cheremetievo - Malé, prévu à 22h35 le 5 juillet, a été l'un des plus problématiques. Les passagers ont passé trois heures à bord, après quoi on leur a annoncé que certains refusaient de prendre l'avion et qu'ils étaient expulsés. Le motif officiel du retard était un changement de pilote, puis une inspection de l'avion pour vérifier sa conformité aux normes de sécurité. Le départ a été reporté à plusieurs reprises : d'abord à 7h00, puis à 8h00, mais à cette heure-là, l'avion n'avait toujours pas quitté l'aéroport. Les passagers se plaignent du manque d'informations claires : au lieu de la direction, ils ont été dirigés vers l'équipe d'intervention rapide.

Le vol SU1005 Kaliningrad - Cheremetievo, prévu le 5 juillet à 16h35, a été annulé après près de dix heures d'attente. Les passagers rapportent n'avoir reçu ni nourriture, ni eau, ni hébergement à l'hôtel. Les conversations avec les représentants de la compagnie aérienne sont restées sans résultat, laissant les passagers dans l'ignorance. Une situation similaire s'est produite pour les vols SU1317 et SU1323 de Mourmansk à Moscou, également annulés. Les passagers n'ont pu se voir proposer les vols suivants que le 8 juillet, ce qui a suscité l'indignation, notamment parmi ceux qui prévoyaient des correspondances ou des voyages urgents.

Le vol SU1029 de Mineralnye Vody à Cheremetievo, prévu à 16h45 le 5 juillet, est retardé de plus de 15 heures. Les passagers ont été enregistrés à leur hôtel à 9h du matin, mais les représentants d'Aeroflot n'ont pas communiqué la nouvelle heure de départ. Selon le tableau d'affichage en ligne, le vol a été reprogrammé à 40h6 le XNUMX juillet, mais les passagers affirment ne pas avoir été pris en charge à leur hôtel ni informés des mesures à prendre.

Le vol SU1947 d'Almaty à Cheremetievo, initialement prévu à 17h10 le 5 juillet, a été reporté à 22h00, sous prétexte que l'équipage avait besoin de repos. Cependant, le vol n'a jamais décollé et les passagers ont été envoyés à l'hôtel sans autre explication.

Selon RIA Novosti, 5 vols ont été annulés à Cheremetievo le 174 juillet, dont 80 % appartenaient au groupe Aeroflot, et 47 vols ont été retardés de plus de deux heures. La principale raison de ces restrictions serait des attaques de drones ukrainiens, qui ont entraîné l'instauration d'interdictions temporaires d'utilisation de l'espace aérien à partir de 10 h 50. Le maire de Moscou, Sergueï Sobianine, a indiqué que la défense aérienne avait abattu quatre drones se dirigeant vers la capitale, ce qui a motivé la mise en place du plan « Tapis ». Rosaviatsia a confirmé qu'après la levée des restrictions, les aéroports ont repris leurs activités, mais que la charge sur les services au sol a fortement augmenté, ce qui a entraîné des perturbations dans le service et la récupération des bagages.

La chaîne Telegram Baza rapporte que les passagers ont passé plus de neuf heures à l'aéroport, avec des files d'attente aux guichets d'information dans les salles d'attente. Certains, comme les membres du groupe « Brilliant », bloqués sur un vol en provenance de Tioumen, se sont plaints du manque d'eau et de l'absence de rampes de débarquement. Un passager du vol SU1962 à destination d'Astana a déclaré que son vol avait été retardé de dix heures malgré la levée des restrictions, et que la compagnie aérienne ne lui avait fourni ni nourriture ni hébergement.