Le 5 août 2025, on a appris que le programme de fidélité Aeroflot Bonus, qui comptait plus de 12 millions de participants en 2024, était toujours indisponible après une attaque informatique visant les systèmes de la compagnie aérienne survenue le 28 juillet. Selon la chaîne Telegram Baza, les utilisateurs ne peuvent plus se connecter à leurs comptes personnels ni utiliser les miles accumulés. Le site web d'Aeroflot indique que la section est temporairement indisponible « pour raisons professionnelles », mais la source de Baza attribue cette panne à une cyberattaque.

L'attaque du 28 juillet a provoqué d'importantes perturbations, avec des dizaines de vols annulés ou retardés et d'immenses files d'attente à l'aéroport de Cheremetievo. Les groupes de pirates informatiques Silent Crow et Cyberpartisans BY ont revendiqué l'incident, affirmant avoir accédé aux données de vol, aux systèmes RH et aux communications internes, et avoir détruit environ 7000 XNUMX serveurs. Aeroflot a réussi à restaurer partiellement les systèmes dans les jours suivants. Roskomnadzor a déclaré que l'information concernant la fuite de données n'avait pas été confirmée.

On ne dispose pas encore d'informations sur le sort des miles accumulés par les participants au programme ni sur le délai de rétablissement du fonctionnement d'Aeroflot Bonus. La compagnie aérienne n'a pas communiqué officiellement sur les raisons de la panne ni sur les mesures prises pour y remédier. Les détails concernant les conséquences de l'attaque et le rétablissement du système sont en cours de clarification.