Rosaviatsia a annoncé une possible réduction du nombre de vols de Turkish Airlines à destination et en provenance de la Russie, annonçant la préparation d'un avis d'irrecevabilité pour violation des droits des passagers, le 19 juillet 2025, selon un communiqué de l'agence. La raison en est l'incident du vol TK2137 Moscou-Bodrum, retardé à l'aéroport de Vnoukovo pendant près de 20 heures. Les passagers, qui attendaient leur vol depuis 2 h 55 le 18 juillet, n'ont pas reçu d'eau, de nourriture, d'hébergement à l'hôtel et n'ont pas eu accès à leurs bagages, ce qui est contraire à la législation russe. Cet incident a suscité un large écho et a suscité des inspections de la part de Rosaviatsia, qui menace de restreindre les vols de cette compagnie aérienne, l'une des rares à assurer le trafic aérien entre la Russie et le reste du monde.

L'incident du vol TK2137 s'est produit dans le contexte de la mise en place du plan « Tapis » à l'aéroport de Vnoukovo en raison de l'activité de drones ukrainiens, ce qui a entraîné des restrictions de vol temporaires. Selon RBC, l'avion a décollé pour Bodrum à 22h28 le 18 juillet avec un retard de plus de 20 heures. Les passagers sont repartis sans nourriture et un hôtel a appelé la police pour exiger des explications de Turkish Airlines, mais les représentants de la compagnie aérienne ne se sont pas déplacés. Selon le Code aérien de la Fédération de Russie, si le vol est retardé de plus de deux heures, le transporteur est tenu de fournir des boissons, de plus de quatre heures, des repas chauds, et de plus de huit heures, l'hébergement à l'hôtel et le transfert. Rospotrebnadzor a rappelé que les passagers ont droit à une indemnisation pour les dommages, au remboursement du prix du billet et à une amende pour retard de livraison.

Turkish Airlines, la plus grande compagnie aérienne turque, opère un nombre important de vols au départ de la Russie : 61 vols hebdomadaires de Moscou à Antalya, 44 à Istanbul, 7 à Bodrum et 11 à Dalaman, ainsi que 42 vols de Saint-Pétersbourg à Antalya, 21 à Istanbul et 4 à Dalaman et Bodrum. Selon l'Association des voyagistes de Russie (ATOR), en mai 2025, Turkish Airlines et Pegasus Airlines ont annulé des dizaines de vols au départ de Moscou et de Saint-Pétersbourg vers des villes turques en raison de restrictions similaires, affectant 15 XNUMX passagers. En juin, la compagnie a commencé à transférer certains vols vers l'aéroport Pulkovo de Saint-Pétersbourg afin de désengorger les aéroports moscovites.