Le 15 janvier 2025, le vol SU2139 d'Aeroflot, reliant Istanbul à Moscou, a été annulé juste avant le départ en raison de dysfonctionnements techniques identifiés de l'avion.
Selon l'horaire, le départ devait avoir lieu à 02h00 de l'aéroport d'Istanbul. Cependant, juste avant le décollage, les passagers ont été informés que le vol avait été annulé, après quoi ils ont été invités à débarquer, à récupérer leurs bagages et à repasser le contrôle des passeports.
Les représentants d'Aeroflot ont expliqué que les problèmes techniques détectés n'ont pas permis d'effectuer le vol en toute sécurité. Les passagers ont bénéficié d'un hébergement à l'hôtel. Il a été initialement signalé que le départ pourrait être déplacé à 09h00, mais plus tard, l'heure de départ a été ajustée à 16h30. Il n'y a aucune information indiquant si le même avion sera utilisé ou si un avion de remplacement sera fourni.
Selon le tableau de bord en ligne de l'aéroport d'Istanbul, le vol SU2139 a été annulé pour des raisons techniques.
Le vol SU2139 est régulier et opère quotidiennement. La durée moyenne du vol est d'environ 4 heures 40 minutes et la route est desservie par des Boeing 737-800.
Dans de telles situations, les compagnies aériennes sont tenues de fournir aux passagers l’hébergement nécessaire, y compris les repas, l’hébergement à l’hôtel et les communications, ainsi que de proposer un vol alternatif vers leur destination. Il est conseillé aux passagers de conserver tous les documents et reçus associés aux coûts supplémentaires pour un éventuel remboursement futur.