aéroport Golden Voice Domodedovo - Olesya Leo
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aéroport Golden Voice Domodedovo - Olesya Lion et de la base des postes CAO

aéroport Golden Voice Domodedovo - Olesya Lion et de la base des postes CAO

 

Les rédacteurs d'Avia.pro ont visité l'aéroport Domodedovo de la capitale. Le but de la visite était de se familiariser avec le système d'annonce automatique de l'aéroport de Moscou Domodedovo.

Dans 2007 année, pour la première fois en Russie, Moscou Domodedovo Airport Il a été mis dans le système d'exploitation commerciale des annonces automatiques (CaO). La fonction principale de la CAO est la formation d'annonces vocales aux passagers de l'aéroport d'événements liés à l'enregistrement des passagers et des bagages, embarquement du vol, des bagages, l'arrivée, les retards et les annulations.

CAO fournit des informations sur l'état des processus technologiques de service de passagers à la fois dans le mode automatique de la base de données opérationnelle de l'aéroport, et des opérateurs de générer des messages audio standard en temps opportun et de les prendre pour les haut-parleurs situés dans le bâtiment de l'aérogare.

Les installations du terminal ont un grand volume, ce qui crée un conditions acoustiques sophistiquées pour la diffusion de l'information sonore. algorithmes SAO utilisés dans la compilation de fragments sonores peuvent accroître la compréhension de la parole en raison de l'acoustique de la borne.

Pour les annonces "non-standard" à l'aéroport Domodedovo de Moscou a un groupe de conférenciers professionnels (informer les clients du Groupe). Leurs fonctions incluent le travail en mode "en ligne" sur les demandes d'annonces des compagnies aériennes ou, par exemple, dans le cas de la nécessité de trouver les passagers perdus. En outre, la CAO rend compte base de données est constamment mise à jour - pour son texte se lit parleur Olesya Lion, "la voix de l'aéroport Domodedovo."

 

Parlons avec l'annonceur de l'aéroport de Domodedovo - Olesya Lev.

 

QUESTION: Comment êtes-vous venu à travailler dans le service des annonces Domodedovo et qu'il était nécessaire de pouvoir d'ailleurs, de parler d'une voix agréable?

REPONSE: В l'aéroport de Domodedovo Je suis venu travailler il y a 11 ans, au début, il était un centre d'appel où je me trouvais comme un opérateur privé. Soit dit en passant, je me suis souvenu d'un incident drôle - une fois reçu un appel où on m'a demandé de fournir des informations sur les horaires des vols et le prix des billets Aeroexpress. Bien sûr, j'ai commencé à dire; Je tranquillement écouté soigneusement, puis demanda doucement: « Ma fille, je suis désolé, mais il parle maintenant à moi ou le haut-parleur? ». Je lui ai répondu que je ne suis pas le Président, que dis-je, « Merci beaucoup! Il était si agréable de vous écouter ". Peut-être était une prophétie, parce que je ne pensais pas que je vais bientôt être invité à travailler dans de l'annonceur et, en particulier, que je serais « la voix de l'aéroport. »

Ainsi, comme vous pouvez le voir, non seulement des annonceurs professionnels expérimentés viennent dans notre équipe, mais il y a aussi des «pépites» des employés actuels de l'aéroport. Cependant, en ce qui concerne les talents, avoir une voix agréable est, bien sûr, un argument, mais en plus, il faut avoir une bonne diction, une prononciation claire et, bien sûr, l'absence de tout défaut d'élocution. Après tout, vous devez même pouvoir contrôler votre respiration au moment de prononcer l'annonce! Par conséquent, tous les annonceurs de l'aéroport de Domodedovo suivent régulièrement des formations et des formations spéciales.

 

parleur Domodedovo

 

QUESTION: D'où vient l'information de vol - et est-il possible que vous êtes en avance sur l'affichage visuel. Comment ces systèmes connexes?

REPONSE: Laissez-moi vous dire comment les annonces sonores se forment à l'aéroport de Domodedovo. La plupart des messages d'information destinés aux passagers sont diffusés par un système d'annonce automatique spécial. Après avoir reçu des informations de la base de données de l'aéroport, par exemple, sur un changement d'état d'un vol, le système génère des messages sonores typiques et les diffuse en temps opportun à travers les haut-parleurs situés dans les halls du terminal passagers. Ceci est très pratique, car le système, par exemple, peut transmettre simultanément différents messages à l'adresse, à des halls spécifiques où se trouvent les passagers d'un certain vol.

 

"Live" doit se lire uniquement annonces non standard. Information pour la traduction est également appliquée dans l'annonce automatique à partir d'une base de données commune. Un message apparaît sur l'écran en face de l'enceinte, qui a lu une annonce dans le bon moment.

 

Pour que vos annonces sont diffusées simultanément avec la démonstration de l'information sur l'affichage. Aéroport Domodedovo - est un personnel énorme, équipe soudée, avec système d'interaction bien-déchets, en raison de la cohérence dépendra du sort de millions de passagers. Dans une autre façon!

 

QUESTION: Je remarquai que le système «parle» de votre voix. Parlez-nous un peu à ce sujet?

REPONSE: Oui, tu as raison. Ma voix est enregistrée dans les messages du système en russe. Chaque phrase publicitaire est combinée à partir de segments distincts - des mots. Le nombre total de ces fragments sonores dans le «vocabulaire» du système est maintenant d'environ 35 000. Et l'archive ne cesse de croître! En outre, le système peut parler 25 langues étrangères, y compris des langues «exotiques» comme l'hindi, l'hébreu, le thaï, le chinois et le vietnamien. La diffusion d'annonces dans la langue maternelle des passagers rend leur séjour à l'aéroport plus confortable. Par exemple, dans la zone internationale du terminal de Domodedovo, pour les passagers au départ de la France, les annonces retentissent en russe, anglais et français - pas un seul passager n'est laissé sans information! Ainsi, il est possible de réduire le nombre de passagers arrivant en retard pour les vols, augmentant ainsi la ponctualité de leur exécution.

parleur Domodedovo

QUESTION: En plus des enfants et des sujets manquants, qui annonce même privée que vous avez lu? Ayant des enfants et des sujets quelques histoires drôles (l'enfant est allé à la maison de train Aeroexpress, quelqu'un a oublié le gâteau "Prague" - quelque chose comme ça)?

REPONSE: Fondamentalement, bien sûr, les annonces passagers errants et des choses ou des documents perdus. Parfois il y a des incidents drôles. Par exemple, a récemment reçu un message de l'agent d'enregistrement qui a trouvé une boîte avec un gâteau, et déjà imprimé! Mais la décision a été prise d'annoncer la découverte - par ailleurs, le propriétaire se trouve. Il y a eu des chocolats d'emballage et des ours en peluche. Une fois que les passagers ont perdu un chien -Il a fait l'annonce et un animal de compagnie est trouvé. Mais les passagers eux-mêmes la recherche tellement occupés pour que la publicité avait déjà à la recherche de propriétaires de chiens!

 

Pourtant, en passant, un fait intéressant - les parents perdus souvent que les enfants qui se cherchent à responsables de l'aéroport de trouver leurs mamans et les papas!

 

QUESTION: Les noms de certaines villes vous soudainement ne fonctionnent pas (difficulté avec la prononciation)?

REPONSE: Il est possible que vous ne me croirez pas, mais les problèmes avec la prononciation des noms des villes que je ne l'ai pas rencontré. Quels sont les noms - c'est là que vous devez montrer des compétences! Honnêtement, je n'ai jamais peur des difficultés et la question « puis-je pas le faire? ». Toute la complexité fait pâle figure en comparaison avec les connaissances que votre voix accueille et escorte les gens de nombreux pays, les accompagner, peut-être sur le chemin du rêve et aide à faire face à l'anxiété avant le vol. Il est ici, à l'aéroport de Domodedovo, j'ai trouvé ma vocation - dans le monde du Voyage passagers travail de haut-parleur, « conducteur » profession.

 

QUESTION: Quels sont vos instructions sur le comportement dans les situations d'urgence et les menaces?

REPONSE: Une capacité très importante pour un annonceur d’aéroport est la capacité d’oublier les émotions au travail, car elles sont transmises non seulement par les yeux, mais aussi par la voix d’une personne. L'annonceur ne doit en aucun cas diffuser de l'anxiété, de la peur ou de la panique dans ses messages. Sa tâche est de calmer, de diriger, de créer, dans l'esprit du passager, l'image d'actions bien coordonnées et d'un sens de la fiabilité. Je vais vous dire un petit secret: si, lors de la lecture du texte, vous souriez un peu légèrement (les coins des lèvres sont surélevés), la voix sonne de manière totalement différente - avec assurance et sympathie.  

 

Nous exprimons notre gratitude au service de presse de l'aéroport de Domodedovo et à Pavel Bragin pour l'opportunité de préparer le matériel.

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