Améliorer la qualité des services et l'élimination des retards dans les vols.
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Améliorer la qualité des services et l'élimination des retards dans les vols.

Améliorer la qualité des services et l'élimination des retards dans les vols.

Selon des sondages, environ 30% des Russes expriment un avis négatif sur le transporteur aérien à propos du retard des vols. Il semblerait qu'un mode de transport aussi rapide et moderne qu'un avion puisse être en retard ou ne soit pas dans les délais prévus. Cependant, à peu près tous les vols 5 opérés sur le territoire de la Russie ont lieu avec un retard et ne sont généralement associés à aucune condition météorologique ou technique. défaillances des aéroports, notamment en raison d’une organisation de qualité insuffisante pour la fourniture de services. Dans la plupart des cas, le transporteur aérien ne perd rien du fait que son vol est retardé de quelques minutes ou 10. Toutefois, en règle générale, les passagers en souffrent, qui sont soit en retard pour d’autres vols avec lesquels le vol s’est amarré jusqu’à présent, ou en fin de compte, ils sont complètement obligés d'abandonner les services du transporteur aérien en cas de retard de longue durée.

Les experts estiment que minimiser retardent les vols peuvent être assez simple, et le programme d'action proposé permettra de réduire le nombre de retards sur 70-80%.

Comme vous le savez, toute la sphère des services doit être strictement réglementé, qui à son tour vous permet de contrôler la qualité des services. Performances de vol retardé crée plus de 5 minutes plus tard, un inconvénient sérieux pour les passagers, mais, étonnamment, aucune action par le gouvernement dans ce sens est prise. Dans le cadre de ce qui est nécessaire de préciser que les compagnies aériennes proposent à leurs clients des services de faible qualité, et donc, ne sont pas soumis à une quelconque responsabilité.

Afin de réduire le nombre de vols retardés, le gouvernement doit de toute urgence prendre un certain nombre de règlements, parmi lesquels sera l'intervalle prescrit clairement de la mise en œuvre de délai maximum de vols de passagers sur l'une des routes, ainsi que d'indiquer la mesure de la responsabilité de ces violations, en particulier, en premier lieu appliquer le système de sanctions, à la fois en faveur du budget de l'Etat, et en faveur des passagers dont les droits ont été violés. Bien entendu, dans cette situation devrait tenir compte des différents types de situations non standard, y compris les défaillances techniques des aéronefs, les conditions météorologiques, etc.

Il est possible que de telles actions d'assurer l'amélioration de la qualité des services dans le domaine du transport de passagers, et une fois de plus forcé les transporteurs aériens à fournir les situations possibles qui pourraient conduire à des retards dans la mise en œuvre des vols de passagers.

Kostyuchenko Yuriy spécifiquement pour Avia.pro

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