Trois membres de l'équipage de la compagnie aérienne "Air Canada Rouge" ont souffert lorsque l'avion a heurté la turbulence.

L'avion de ligne de la compagnie aérienne canadienne «Air Canada Rouge» prenait l'avion jusqu'à San Jose, mais pendant le vol, l'avion est tombé dans une zone de turbulence sévère, causant la mort de trois agents de bord grièvement blessés. Il est rapporté qu'au moment où l'avion a heurté la zone de turbulence, presque tous les passagers étaient à leur place, et par conséquent il n'y a pas de victimes parmi eux.

Dans le cadre de l'incident, le commandant de l'avion de ligne a décidé d'effectuer un atterrissage d'urgence à l'aéroport international de Toronto, où les membres de l'équipage blessés ont été hospitalisés avec de nombreuses contusions, des blessures et plusieurs fractures.

À la suite de l'incident, le vol vers San Jose a été reporté.