L'avion de ligne russe qui a suivi le vol Moscou-Kerkira n'a pas été autorisé à traverser l'Ukraine.
Selon des représentants de la compagnie aérienne, les contrôleurs aériens ukrainiens ont refusé d'autoriser l'avion russe à traverser l'espace aérien, et l'avion a donc été contraint d'atterrir à l'aéroport de Krasnodar pour faire le plein. Une fois le ravitaillement en carburant terminé, l'avion de ligne, avec les passagers, a volé en toute sécurité le long de l'itinéraire déjà modifié et a atteint sa destination.
Toutefois, compte tenu des changements, le retard du vol était de plusieurs heures.