Les Russes ont appelé les principales raisons de leur mécontentement face aux voyages en avion.

Une enquête sociologique a montré que la majorité des citoyens de la Fédération de Russie. recourant à l'utilisation des services de transport aérien, sont satisfaits de la qualité du service, en particulier, nous parlons de 85% des répondants. Les Russes insatisfaits de ces services ont déclaré que dans la très grande majorité des cas, les sièges négatifs sont causés par des sièges incommodes (28%), des retards de vol (22%), une nourriture de mauvaise qualité (22%), des prix élevés pour les billets d'avion (17%). ) et les pertes de bagages fréquentes (11%).

Compte tenu de ce fait, les transporteurs aériens devraient réfléchir à l’amélioration de la qualité des services fournis, d’autant plus qu’à l’heure actuelle la concurrence est vive dans ce domaine, mais les experts affirment à juste titre que le taux de satisfaction à l’égard des services fournis (85%) est très bon.

Il convient de préciser que, au cours de l’année 2017, les compagnies aériennes russes ont desservi un nombre record de passagers, franchissant ainsi le cap du million de 100.