Aeroflot a reçu la note de service la plus élevée dans les avions.

Selon la recherche menée, l'association américaine The Airline Passenger Experience, s'est appropriée à la compagnie aérienne russe "Aeroflot" "cinq étoiles" pour la qualité du service dans les avions. En fait, Aeroflot est le seul transporteur aérien russe dans la cote de l'association, cependant, entre autres choses, la compagnie aérienne 21 a également reçu la cote "cinq étoiles".

Il est à noter que la notation a pris en compte les opinions des passagers eux-mêmes, ce qui rend ces études de qualité de service plus transparentes, mais la présence sur cette liste d'un seul fournisseur domestique indique que d'autres entreprises devraient accorder plus d'attention au service à bord.