Octobre 11 en raison de l'erreur de la compagnie aérienne EasyJet, les employés se sont rendus à Bristol sans passagers. Les passagers ont été montrés aux personnes qui ne montaient pas à bord, leurs effets personnels avaient déjà été expédiés et se trouvaient dans l'avion, mais l'équipe au sol a bloqué le passage et les passagers n'ont pas pu pénétrer à l'intérieur. 

Le personnel a avoué leur négligence et n'a pas pensé qu'une partie restait dans la zone de la porte. Les passagers se sont vu proposer un hébergement à l'hôtel près de l'aéroport ou, en cas d'échec, un billet d'avion pour l'aéroport de Gatwick. Dix d’entre eux ont décidé de passer une nuit de plus en Espagne et les autres ont décollé du vol proposé.